① ログイン時のトラブル
【ログインできない】
ログインする場合、初回パスワード変更時に登録したパスワードにてログインしてください。
【パスワード忘れた】
パスワードを忘れた場合、ログインボタン下部にある『パスワードがわからない場合はこちらより再設定をお願いします。』よりパスワード変更してください。
【パスワード変更メールが送られてこない】
パスワード変更メールが送られてこない場合、迷惑メールボックスやメールブロックされている可能性があります。または、ご登録時にメールアドレスを間違えて入力している可能性があります。
その場合には、メールアドレスを変更してください。
変更はユーザー様では行えないので、UR-Uサポートに変更前メールアドレスと変更希望メールアドレスを記載してお問い合わせ変更ください。
② オーナーアプリが承認されません
UR-U入学プランにご登録後、マイページのオーナー承認申請を行ってください。
体験プランでもオーナー承認可能です。
UR-U入学方法はこちらをご覧ください。
③ UR-Uアプリで動画の音が出ない
スマートフォンがマナーモードに設定されている場合、音が出ない可能性があります。
スマートフォンのマナーモードを解除して、再度動画を再生してください。
④ 退会したのにUR-Uアプリやサイトにアクセスができる
退会後から約2ヶ月間は、UR-Uアプリやサイトの利用が可能です。
約2ヶ月後に自動で利用を停止します。
iPhoneからApp内でサブスクリプション登録されている場合、退会後の利用期間が異なります。詳細はこちらをご覧ください。
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